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旅游散客化强势来袭 旅行社电商化转型迫在眉睫

日前,去哪儿正式对外公布了2014年第四季度的及全年未经审计财务报告。在报告中显示,2014年全年无线收入为7.087亿元人民币(1.142亿美元),同比增长434.9%,占总营收的40.3%,占P4P收入的42.5%,2013年该占比分别为15.6%和17.2%。

 

  无线业务已成为去哪儿增长的主要动力。无线预订量更是占总机票量的46%、酒店间夜总数的70%。在线旅游市场,游客的旅游消费习惯渐渐从PC端走向了移动端。

 

  根据国家旅游局的公开资料,2014年,由旅行社组织的国内游12989.17万人次,出境游3840.29万人次,入境游1576.36万人次,分别只占2014年全年国内出游人数的3.6%,出境游人数的35.9%,入境游人数的8.6%。这意味着国内游有超过96%,出境游有约70%的客源不是由旅行社来服务的,在旅游业3万亿的市场规模中,自由行的潜力巨大。

 

  随着移动互联网的发展以及移动终端的普及,大大地降低了人们获取旅游信息的成本,以及对传统旅行社的预定、导游服务的依赖。旅游产品和服务的价格变得更加?#35813;鰲?#21512;理。在线旅游市场已经在慢慢增?#28216;?#32447;业务的体量。对于传统旅行社来讲更需要注重移动化的趋势,在旅游信息化的进程当中对此予以高度重视。

 

  据中国旅游研究院院长戴斌透露,“近年来,旅行社组织和接待的游客数量尽管仍然保持增长的趋势,但是有组织的旅游者占全部国民旅游者的市场份额只有4%,绝大多数的游客选择以散客方式出行。”

 

  散客化、自由行的趋势已经是行业的普遍共识。资金雄厚,提前嗅到市场气息而又具备强大IT?#38469;?#33021;力的大?#34892;?#26053;行社都在加快组建电子商务团队,以?#35270;?#24066;场趋势的变化发展,加强在线市场的?#36203;?#21147;。而其中数量?#23395;?#22823;多数且面对网络、资金、?#38469;酢?#35774;备、人才、产品、营销、供应链等等诸多问题的?#34892;?#26053;行社如?#25105;?#23613;可能低的成本,尽快的触网开展电子商务,是一个值得思考的问题。

 

  与传统旅行社业务模式不同,电子商务是帮助旅行社将业务场景放到互联网上。那么?#25176;?#35201;有一个展示、查询、预定和交易的电子商务网站,但?#24378;?#21457;一个好的电商?#20302;常?#24320;发费用自然是不菲的,后期维护成本也很高,这绝不是上万元就可以轻松搞定的。高昂的资金?#24230;?#21644;高壁垒的?#38469;?#26465;件,这对?#34892;?#26053;行社是一个不小的挑战,那么如果不自建网站,如何能跟上市场趋势和时代的步伐?

 

  除了自建网站走上电子商务以外,旅行社还可以通过第三方平台通过开网店的方式进行。旅行社可以在这样的平台上购买网店,把?#32422;?#32447;下的线路?#19994;?#32593;店上,?#28304;?#26469;发展网络电商。“现在线下业务越来越不好做,人们也越来越依赖于网络订购,不发展在线线路预定,不加强旅游信息化建设很容易被时代所淘汰”某旅行社王经理表示:“我是受朋友邀请注册了欣欣旅游的会?#20445;?#39318;先免费尝试了欣欣的标准网店,在熟悉平台规则之后,我在近期购买了欣欣的旺铺产品,同步的也开通了打造自主品牌的欣欣建站产品,将旺铺和网站同步打理,比我们?#32422;?#24320;发的网?#31454;?#29992;许多。”

 

  欣欣旅游是目前在线旅游网站公司中,唯一一家专注于帮助旅游企业实现在线化的互联网?#38469;?#24320;发公司,它与其他的旅游电商有着?#23616;?#30340;不同。所以,欣欣推出的网店和建站产品?#38469;?#22522;于旅游行业的业务场景和发展现状出发而进行研发的,是比较适合旅行社使用的。而且?#24067;?#39038;到了目前流量移动化的趋势,免费赠送微信网店,通过统一的后台,旅行社就可以同步管理?#32422;?#30340;网店、网站和微店,三站合一,全网营销的好产品。这能够几大地减少旅行社谋求移动化的资金、人力的?#24230;耄?#25552;高整体的营销效果。

 

  电子商务经过十多年的发展已经确立它的发展模式,随着电脑和智能手机的普及,商务的电子化、移动化是不可逆转的趋势。旅游行业由于不需要物流,非常适合电子商务模式。在这个?#26412;?#21464;化的时代,谁能跟上时代、行业变革的步伐,谁才可以在今后的?#36203;?#20013;立足。但这并不代表一提到电子商务,每个企业都要做B2C,并不代表每个企业都必须高?#24230;搿?#27599;个企业应根据自身状况,?#19994;?#36866;合?#32422;?#30340;发展模式,脚踏实地的走适合?#32422;?#30340;电子商务之路,相信旅行社行业的电商前景必将一片辉煌。


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